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Transport et livraison


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Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).

Les expéditions se font du lundi au vendredi.

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Votre commande est soumise à validation de notre assureur Fia-Net
(voir plus d'information sur les contrôles Fia-Net).
Dans la plupart des cas, votre commande est validée dans les minutes qui suivent.

Votre commande sera ainsi préparée et expédiée dès validation de celle-ci par Fia-Net (le délai d'expédition pouvant être étendu).
En cas de demande de pièces justificatives, Fia-Net vous adresse une validation dans la journée si les pièces le permettent.


Reprise de votre ancien appareil :

La reprise de votre ancien matériel est gratuite (sur un article identique à celui acheté). Celle-ci sera uniquement prise en compte si vous en faites la demande lors de votre commande (case à cocher), à l'étape "récapitulatif et transport".

Pour les colis livrés par le transporteur Fedex ou Mondial Relay la reprise de votre ancien matériel se fait au moment de la livraison par le livreur.

Pour les colis livrés par les transporteurs TNT, votre matériel sera à déposer au bureau de poste de votre choix : nous vous ferons parvenir une étiquette Chronopost prépayé à apposer sur le colis.

Il est impératif de déballer votre colis en présence du livreur (ou au moment de la récupération au relais colis) ! Si vous constatez que le produit a subi un dommage pendant le transport, nous vous suggérons :
  • Soit accepter le colis en émettant des réserves précises sur le bordereau de livraison (ex : chocs sur le côté droit etc.)
  • Soit refuser le colis en précisant les mêmes réserves sur le bordereau de livraison
Les réserves du type "sous réserve de déballage ..." n’ont aucune valeur juridique.

L’absence de réserves de la part du Client signifie que le Produit livré est réputé livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure à propos de la livraison.


Produits petits et légers

logo TNT
Livraison express par TNT

Délai * : 24 à 48h ouvrés. Colis remis en main propre contre signature entre 8h et 13h.

Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres. Celui-ci indique les coordonnées de TNT afin de convenir d'un RDV pour la livraison. Vous pouvez également appeler TNT au 0 825 033 033 (0,15€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs).


Livraison express par TNT – Dépôt en point relais en cas d'absence

Délai * : 24 à 48h ouvrés. Colis remis en main propre contre signature entre 8h et 13h.

Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres. Celui-ci indique le point relais où vous pourrez retirer votre colis . Vous pouvez également appeler TNT au 0 825 033 033 (0,15€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs).

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle, pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).

Chrono relais
Livraison express par CHRONOPOST - Dépôt en point relais

Délai * : Livraison en point relais le lendemain avant 13h pour la France métropolitaine et en J+2 pour la Corse. Colis remis en main propre dans l'un des 9000 points relais Chronopost situés dans toute la France.

Vous serez averti par email et SMS dès l'arrivée du colis dans le point.

La personne récupérant le produit doit être celle indiquée dans l'adresse du destinataire. Pièce d'identité demandée.

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle.

Pour connaitre les points relais disponibles, veuillez renseigner votre adresse de livraison : les points de proximité Chronopost.

Logo Mondial Relay
Livraison par MONDIAL RELAY H2 - Sur le lieu d'utilisation

Délai * : Livraison entre 3 à 7 jours ouvrés. Prise de RDV par SMS ou email ou téléphone dès réception à l'agence de livraison. La livraison s'éffectue selon la date de RDV convenue.

A la livraison sur le lieu d'installation :
- Déballage et reprise des emballages systématiques,
- Installation sur un réseau aux normes en vigueur, sauf matériel encastrable.

Le numéro de téléphone du service après-vente de MONDIAL RELAY est le 09.69.322.332

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle, pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).

! Certaines agences régionales MONDIAL RELAY disposent de critères de livraison spécifiques (poids et volume de prise en charge de la marchandise), nécessitant le recours à un sous-traitant et pouvant prolonger le délai de livraison.

Précisions des installations :
RÉFRIGERATEUR
  • Branchement électrique sur prise conforme aux normes
PLAQUE DE CUISSON
  • Pas d’installation - uniquement déballage
FOUR ENCASTRABLE
  • Pas d’installation - uniquement déballage
CUISINIÈRE 2 À 4 FEUX
PIANO DE CUISSON
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes 2p+T 10/16A
  • Pas de branchement électrique si l’appareil à installer ne possède pas de prise
  • aux normes
  • Pas de branchement gaz
HOTTE DE CUISSON
  • Pas d’installation — Uniquement déballage
HIFI
  • Déballage du matériel Hi Fi, Home-Cinéma, ordinateurs de bureau
  • Nous conseillons au client de conserver l’emballage d’origine car nécessaire pour le retour du matériel en cas de
refus, rétractation ou SAV
TÉLÉVISION
  • Déballage et dépose à l’endroit demandé
  •  Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
  • Montage du pied
  •  Pas d’installation sur mur ou cloison
  •  Pas de branchement sur les appareils périphériques (home cinéma …)
  •  Pas de récupération de l’emballage car nécessaire pour le retour de la TV en cas de refus, rétractation ou SAV




Produits lourds et encombrants

logo fedex home
Livraison par FEDEX HOME - En bas de porte

Délai * : Livraison sous 3 jours ouvrés. Prise de RDV par SMS ou email dès réception à l’agence de livraison. La livraison s'effectue selon la date de RDV convenue entre 8h et 14h.

La livraison se fait en bas de porte et non à l'étage ! Merci de nous contacter pour toute demande de devis pour une livraison à l'étage.

Le numéro de téléphone du service après vente de FEDEX HOME est le 0825.886.887 (code 792).

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle, pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).

! Certaines agences régionales FEDEX disposent de critères de livraison spécifiques (poids et volume de prise en charge de la marchandise), nécessitant le recours à un sous-traitant et pouvant prolonger le délai de livraison.

Logo Mondial Relay
Livraison par MONDIAL RELAY H2 - Sur le lieu d'utilisation

Délai * : Livraison entre 3 à 7 jours ouvrés.. Prise de RDV par SMS ou email ou téléphone dès réception à l'agence de livraison. La livraison s'éffectue selon la date de RDV convenue.

A la livraison sur le lieu d'installation :
- Déballage et reprise des emballages systématiques,
- Installation sur un réseau aux normes en vigueur, sauf matériel encastrable.

Le numéro de téléphone du service après-vente de MONDIAL RELAY est le 09.69.322.332

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle, pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse).

! Certaines agences régionales MONDIAL RELAY disposent de critères de livraison spécifiques (poids et volume de prise en charge de la marchandise), nécessitant le recours à un sous-traitant et pouvant prolonger le délai de livraison.


Précisions des installations :
LAVE-LINGE
  • Débridage du tambour
  • Branchement alimentation en eau sur robinet
  •  Branchement du tuyau d’évacuation sur canalisation prévue et conforme
  •  Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
LAVE-VAISSELLE
  • Branchement alimentation en eau sur robinet
  • Branchement du tuyau d’évacuation sur canalisation prévue et conforme
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
SÈCHE-LINGE
  • Installation du tuyau d’évacuation d’air
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
RÉFRIGERATEUR
  • Branchement électrique sur prise conforme aux normes
FRIGO-AMERICAIN
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
  • Branchement alimentation en eau sur robinet existant et aux normes
PLAQUE DE CUISSON
  • Pas d’installation - uniquement déballage
FOUR ENCASTRABLE
  • Pas d’installation - uniquement déballage
CUISINIÈRE 2 À 4 FEUX
PIANO DE CUISSON
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes 2p+T 10/16A
  • Pas de branchement électrique si l’appareil à installer ne possède pas de prise
  • aux normes
  • Pas de branchement gaz
CAVE À VIN
  • Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
HOTTE DE CUISSON
  • Pas d’installation — Uniquement déballage
HIFI
  • Déballage du matériel Hi Fi, Home-Cinéma, ordinateurs de bureau
  • Nous conseillons au client de conserver l’emballage d’origine carnécessaire pour le retour du matériel en cas de
refus, rétractation ou SAV
TÉLÉVISION
  • Déballage et dépose à l’endroit demandé
  •  Branchement électrique sur prise conforme et aux normes
  • Montage du pied
  •  Pas d’installation sur mur ou cloison
  •  Pas de branchement sur les appareils périphériques (home cinéma …)
  •  Pas de récupération de l’emballage car nécessaire pour le retour de la TV en cas de refus, rétractation ou SAV



Livraison par FEDEX EXPRESS - En bas de porte -

Délai * : Livraison sous 1 jour ouvré après validation de la commande pour la France métropolitaine (samedi inclus), et livraisons sous 2 jours ouvrés pour la Corse.

La livraison se fait en bas de porte et non à l'étage !

Préavis par SMS 2 heures avant la livraison (Numéro de mobile nécessaire). En cas d'absence, le transporteur vous proposera par e-mail un rendez-vous que vous pourrez programmer par internet ou par téléphone au 0825.886.887 (code 792).

* Il s'agit de délais moyens constatés et non d'une garantie contractuelle.





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